Apa itu Konteks Organisasi dalam ISO? – Sesuai ISO, definisi Konteks Organisasi adalah “lingkungan bisnis”, “kombinasi faktor internal dan eksternal yang dapat memiliki efek pada pendekatan organisasi terhadap produk, layanan dan investasi dan Pihak yang berkepentingan”. Catatan tersebut menyatakan bahwa konsep Konteks Organisasi ini juga berlaku untuk Organisasi nirlaba, organisasi layanan publik, dan organisasi pemerintah.
Klausul 4 Konteks organisasi : Klausul ini mengharuskan organisasi untuk menentukan masalah dan persyaratan yang dapat berdampak pada perencanaan sistem manajemen. Tidak ada persyaratan untuk melampaui pihak yang berkepentingan yang relevan dengan sistem manajemen. Pertimbangkan dampak pada kemampuan organisasi untuk secara konsisten menyediakan produk dan layanan yang memenuhi pelanggan dan persyaratan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau tujuan organisasi untuk meningkatkan kepuasan stakeholder. Organisasi dapat melampaui persyaratan minimum untuk menentukan kebutuhan dan harapan tambahan bagi pihak yang berkepentingan yang tidak akan “relevan” dengan kebijakan organisasi dan harus jelas dalam sistem manajemen.
Misal pada standar ISO 9001:2015 Konteks Organisasi berbunyi :
Dalam konteks di atas, contoh penerapan penetapan isu internal dan eksternal dapat mempergunakan Tools antara lain SWOT (Strenght, Weakness, Opportunity and Threat) Analysis dan PESTLE (Political, Economic, Social, Technology, Legal and Environment) Analysis, sedangkan penetapan kebutuhan dan harapan pihak terkait dapat mempergunakan misalnya Survey Questionnaire. Selanjutnya kedua output ini akan menjadi input persyaratan penetapan tindakan berkaitan risiko (risk) dan peluang (opportunity), yaitu persyaratan klausul 6.1.
Silahkan baca penerapan SWOT & PESTLE Analysis dalam sistem manajemen ISO pada artikel di bawah ini:
- Penggunaan SWOT Analysis pada implementasi sistem manajemen ISO
- Penggunaan PESTLE Analysis pada implementasi sistem manajemen ISO
- Penggunaan Survey Questionnaire dalam Identifikasi Kebutuhan & Harapan Pihak Terkait dalam implementasi sistem manajemen ISO
Bagi pembaca sekalian yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait penerapan persyaratan Konteks Organisasi secara efektif dalam Sistem Manajemen ISO, kami dapat memberikan pendampingan secara komprehensif dan tepat sasaran dalam bentuk program training maupun bimbingan konsultasi. Silahkan menghubungi tim kami di no.Tlp: 021-7563091 Mobile: 0813 8280 7230 atau Via Email: [email protected] dengan senang hati kami siap membantu kebutuhan anda.
